Splošni pogoji poslovanja

Splošni pogoji spletne trgovine Alley of Magic, grafično oblikovanje Blažka Kozlar s.p., so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-UPB2), na podlagi priporočil GZS in mednarodnih kodeksov za e-poslovanje.

Splošni pogoji poslovanja določajo delovanje spletne trgovine Alley of Magic, pravice in obveznosti uporabnika in trgovine ter urejajo poslovni odnos med spletno trgovino in kupcem. Uporabnika zavezujejo splošni pogoji, ki so veljavni od oddaje spletnega naročila.

S spletno trgovino Alley of Magic (v nadaljevanju »alleyofmagic.com«) upravlja podjetje Alley of Magic, grafično oblikovanje Blažka Kozlar s.p. (v nadaljevanju »ponudnik«).
Za nakup v spletni trgovini alleyofmagic.com ni potrebna registracija. 

Neregistrirani uporabniki lahko opravijo nakup, vendar morajo pred zaključitvijo nakupa vnesti nekatere ključne podatke, ki so potrebni za uspešno izvedbo plačila in dostave. 

Z registracijo pa si kupci ustvarijo svoj uporabniški račun, ki jim med drugim omogoča lažje in hitrejše kasnejše nakupe, ter praktičen pregled predhodnih naročil.

Spletna trgovina alleyofmagic.com se ne zavezuje za popolnost in pravilnost podatkov na spletni strani, niti se ne zavezuje za popolnost in pravilnost tekstovnega, slikovnega ali zvočnega materiala. Zaradi različnih grafičnih nastavitev monitorjev so možna odstopanja barv, kar je kot opozorilo navedeno pri večini izdelkov.

DOSTOPNOST INFORMACIJ

Ponudnik se zavezuje, da bo kupcu vselej zagotovil naslednje informacije:

• identiteto podjetja (ime in sedež podjetja, številka registrske številke),
• kontaktne podatke, ki uporabniku omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo (e-pošta),
• pogoje dostave artiklov ali izvršitve storitve (način, kraj in rok dostave),
• način plačila in dostave,
• informacije o odstopu od pogodbe in pogojih za odstop
• pojasnilo postopka ob pritožbi

PONUDBA ARTIKLOV

Izdelki v spletni trgovini so redno pregledani, dodani in oblikovani. V primeru, da kateri izdelki niso na zalogi, je to tudi jasno označeno in jih ni mogoče naročiti.

CENE

Vse cene v spletni trgovini so navedene v evrih (€) in vsebujejo DDV po stopnji 22%.

Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko ponudnik potrdi naročilo (kupec prejme elektronsko sporočilo o status naročila). Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji določeni in veljajo tako za ponudnika kot za kupca. 

Vse posebne ponudbe na spletni strani veljajo do navedenega datuma oziroma do razprodaje zalog. Akcijske cene izdelkov, ki so jasno označene, veljajo izključno samo za izdelke, ki so na zalogi in v času trajanja akcije.

Prodajalec si pridržuje pravico do spremembe cen brez predhodnega obvestila.

NAČINI PLAČILA

Ponudnik omogoča naslednje načine plačila:

• z nakazilom na tekoči račun Alley of Magic, grafično oblikovanje, Blažka Kozlar s.p. po predračunu.
• z direktnim nakazilom preko storitvenega podjetja Stripe, Paypal ipd.

Opozorilo: ti pogoji ter stroški pakiranja in dostave veljajo samo znotraj Republike Slovenije. Za dostavo v druge države se zaračunajo stroški dostave po ceniku dostavnega podjetja. Prav tako kupec nosi morebitne stroške dajatev v državah izven Slovenije.

Kupoprodajna pogodba (naročilo) je v elektronski obliki shranjena na strežniku ponudnika in kupcu dostopna v vsakem trenutku v njegovem uporabniškem profilu (Moj račun). O morebitni spremembi naročila oz. preklica, mora kupec o tem ponudnika obvestiti na email naslov alleyofmagic@gmail.com, kjer mora navesti številko nakupa, ki je omenjena v elektronskem sporočilu o nakupu.

Pri načinu plačila z nakazilom na račun, se uporabijo naslednji podatki za nakazilo:

Naziv: Alley of Magic, grafično oblikovanje, Blažka Kozlar s.p..
Naslov: Gančani 57, 9231 Beltinci, Slovenija
IBAN: SI56 0284 3026 5733 814
Banka: NLB d.d.
Št.Reference: št. naročila

Pri plačilu z nakazilom na račun se blago odpremi po prejemu plačila. Plačilo mora biti v celoti poravnano v roku 7 dni. V primeru, da nakazilo ni izvedeno v roku 7 dni, ima ponudnik pravico, da izdelke vrne nazaj v prodajo.

POPUSTI

V primeru unovčenja popustov se upoštevajo posebni pogoji, ki veljajo za unovčenje popustov, kot so npr. minimalna količina naročila, veljavnost, itd. Ustrezne informacije so navedene ob sprožitvi akcije. Pri enem nakupu se lahko unovči le en popust za naročilo. Neodvisno od tega pa se lahko poleg popusta v naročilu unovči tudi morebitni dobropis ali darilni bon. Izplačilo gotovine kakor tudi kasnejši obračun za prejšnja naročila ni možen. Nadaljnja prodaja ni dovoljena.

DOSTAVA

Če so prejeti izdelki poškodovani zaradi transporta, je potrebno takoj obvestiti Alley of Magic, grafično oblikovanje, Blažka Kozlar s.p. Tako ima ponudnik možnost pri prevozniku ali zavarovalnici za transportno zavarovanje reklamirati škodo.

• Pogodbeni partner za dostavo pošiljk sta GLS in Packeta.
• Stroški dostave in pakiranja znašajo 4,50 EUR pri nakazilu na račun.
• Dostava izdelkov, ki so na zalogi, je 2 – 3 delovne dni za dostavne naslove v Sloveniji, razen če transportno podjetje na posamezni dostavni naslov dostavlja kasneje.

POSTOPEK NAKUPA

Po oddaji naročila kupec prejme obvestilo po elektronski pošti, da je naročilo sprejeto. Kupcu so na spletni strani ponudnika vselej dostopni podatki o statusu in vsebini naročila.
Kupoprodajna pogodba (naročilo) je v elektronski obliki shranjena na strežniku ponudnika in kupcu dostopna v vsakem trenutku v njegovem uporabniškem profilu (Moj profil). O morebitni spremembi naročila oz. preklica, mora kupec o tem ponudnika obvestiti na email naslov alleyofmagic@gmail.com, kjer mora navesti številko nakupa, ki je omenjena v elektronskem sporočilu o nakupu.

Naročilo, bo načeloma odpremljeno že naslednji delovni dan če je nakup opravljen za blago, ki je na zalogi, najkasneje pa v treh delovnih dneh, ko bo plačilo vidno na TRR računu ponudnika.

Naročilo, ki vsebuje vsaj en ali več izdelkov, ki so delani po naročilu ali so personalizirani, si ponudnik pridržuje pravico, da naročilo izdela v roku 5 delovnih dni. Odvisno od števila naročil. Če je naročil več, bo ponudnik sledil številki naročila in poravnani obveznosti. Najkasneje pa bo ponudnik izdelal naročilo v 10 delovnih dneh od plačila.

PRAVICA DO ODSTOPA OD NAKUPA, VRAČILO BLAGA

Pri pogodbah, sklenjenih na daljavo ali zunaj poslovnih prostorov, ima potrošnik pravico, da v 14 dneh obvesti podjetje, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo potrebno navesti razlog za svojo odločitev. Vendar je kupec dolžan nositi stroške, ki nastanejo pri vrnitvi predmeta nakupa.

O nameravanem vračilu mora kupec pisno obvestiti ponudnika, najkasneje v 14-ih dneh od prejetja blaga, in sicer na kontaktni e-mail alleyofmagic@gmail.com, blago pa vrniti v nadaljnjih 14 dneh na naslov: Alley of Magic, Blažka Kozlar s.p., Gančani 57, 9231 Beltinci.

Vrnjeno blago mora biti nepoškodovano, neuporabljeno in v originalni embalaži, ki prav tako ne sme biti poškodovana.

Priložena mora biti kopija računa, ki ga kupec prejme v pošiljki z dostavljenim blagom. Ponudnik ni dolžan sprejeti odkupninskih pošiljk ali pošiljk, ki ne ustrezajo ponudnikovim splošnim pogojem poslovanja.

V primeru odstopa od pogodbe podjetje nemudoma oziroma najpozneje v 14 dneh po prejemu obvestila o odstopu od pogodbe vrne kupnino. Kupnina ne vsebuje stroškov pakiranja in dostave.

Vračilo denarja lahko ponudnik tudi zavrne dokler ni prejel blaga nazaj ali dokler ni predloženih dokazil, da je bilo blago poslano nazaj, pri čemer se upošteva kaj je bilo storjeno prej.

Pravica do odstopa od pogodbe je izključena pri dobavi blaga

• ki ni vnaprej izdelano, ampak je pri proizvodnji prevladala individualna izbira ali odločitev potrošnika ali je bilo izdelano posebej po navodilih in želji stranke (personalizirani izdelki, izdelki po želji),
• vračil za personalizirane izdelke ali izdelke izdelane po želji ne sprejemamo.

VAROVANJE OSEBNIH PODATKOV

• Ponudnik se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov uporabnika.
• Ponudnik za nedoločen čas hrani IP naslove vseh obiskovalcev spletne trgovine alleyofmagic.com pri registriranih članih pa še: ime in priimek, e-poštni naslov, kontaktni telefon, primarni naslov in naslove za dostavo, državo prebivališča, čas in datum registracije in arhiv komunikacije s ponudnikom.
• Ponudnik bo osebne podatke uporabil izključno za potrebe izpolnitve naročila (pošiljanje informativnega gradiva, ponudb, računov) in ostalo potrebno komunikacijo.
• Uporabnikovi podatki v nobenem primeru ne bodo predani nepooblaščenim osebam.
• Za varovanje osebnih podatkov je odgovoren tudi uporabnik sam, in sicer tako, da poskrbi za varnost svojega uporabniškega imena in gesla ter ustrezno programsko (protivirusno) zaščito svojega računalnika.

KOMUNIKACIJA

Ponudnik bo z uporabnikom stopil v stik preko sredstev komunikacij na daljavo le, če temu uporabnik izrecno ne nasprotuje.

Oglasna elektronska sporočila bodo vsebovala naslednje sestavine:

• jasno in nedvoumno bodo označena kot oglasna sporočila,
• pošiljatelj bo jasno razviden,
• različne akcije, promocije in druge tržne tehnike bodo označene kot takšne. Prav tako bodo jasno določeni pogoji udeležbe v njih,
• jasno bo predstavljen način odjave od prejemanja oglasnih sporočil,
• željo uporabnika, da ne želi prejemati oglasnih sporočil, bo ponudnik izrecno spoštoval.

PRITOŽBE IN SPORI

Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Ponudnik se po vseh močeh trudi izpolnjevati svojo dolžnost vzpostaviti učinkovit sistem obravnavanja pritožb in določiti osebo, s katero se, v primeru težav, kupec lahko poveže po elektronski pošti. Pritožba se odda prek e-poštnega naslova alleyofmagic@gmail.com. 

Postopek obravnave pritožbe je zaupen.

Ponudnik se zaveda, da je bistvena značilnost potrošniškega spora, vsaj kar zadeva sodno reševanje, njegova nesorazmernost med ekonomsko vrednostjo zahtevka in stroški, ki nastanejo pri reševanju samega spora. To je tudi glavna ovira, da potrošnik ne sproži spora pred sodiščem. Zato se ponudnik prizadeva po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno.

PRAVNO OBVESTILO

Spletna trgovina alleyofmagic.com in vsi podatki na njej, slike artiklov, grafični in video elementi na spletni strani so zaščiteni z Zakonom o avtorskih pravicah in jih ni dovoljeno reproducirati ali uporabljati brez predhodnega pisnega dovoljenja.

PODATKI O UPRAVITELJU SPLETNE TRGOVINE

Naziv: Alley of Magic, grafično oblikovanje, Blažka Kozlar s.p.
Naslov: Gančani 57, 9231 Beltinci
Spletna stran: www.alleyofmagic.com

E-pošta: alleyofmagic@gmail.com
Identifikacijska številka za DDV: SI71183264

IBAN: SI56 0284 3026 5733 814